一、普通虚拟主机(标准版、Windows、Boost2/4/X、WordPress主机)
1. 刚开通算起30天以内,你觉得不好用、不想继续用,申请退款,全额退还你交的费用。
2. 已经超过30天:可以申请关停业务、注销账号,后续不会再自动扣费续费,但已支付的费用不予退还。
二、独立服务器、机柜托管、VPS、软件授权、IP专线带宽
这类产品需要单独定制配置,退款分两种情况:
1. 还没开始装机、配置搭建:反悔不要了,全额退款。
2. 已经开始装机、配置完成、机器开通交付你使用:一律不能退款。
说明:设备是按你的需求单独定制采购,无法2次销售,开通后没有14天无理由退款期。
三、退款回款相关规则
1. 退款原路返还:当初用什么付款(信用卡/PayPal),钱就退回哪里,不能指定别的银行卡、别的账户收款。
2. 到账时间:商家提交退款后,信用卡一般3~5个工作日入账,实际到账快慢由你的发卡银行决定。
3. 账单异议时效:如果发现账单扣费有误、有争议,需要在扣费当天起4个月之内联系客服核对处理,超过4个月平台不再受理账单申诉。
注:所有产品无论能不能退款,随时都可以申请关闭服务,关闭后不再产生后续扣费。